La Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial difundió un listado de recomendaciones para evitar fraudes, sobreprecios y problemas con envíos durante el evento de descuentos online que finaliza este miércoles 14 de mayo (con posible prórroga).

El Hot Sale –la maratón de ofertas digitales que reúne a las tiendas de comercio electrónico más grandes del país– pisa su recta final, pero el entusiasmo de los compradores suele ir de la mano de estafas, publicidades engañosas y costos ocultos. Con el objetivo de minimizar riesgos, la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente del Ministerio de Gobierno, publicó una serie de consejos prácticos para quienes piensen aprovechar los descuentos.

1. Verificar la oferta completa
Antes de hacer clic en el botón “comprar”, los especialistas piden leer con detalle la descripción del producto, las condiciones de venta y la disponibilidad de stock. “Si algo parece demasiado bueno para ser cierto, deténgase y compruebe la letra chica”, subrayaron.

2. Comprar solo en sitios oficiales y seguros
Las páginas adheridas al programa oficial de Hot Sale incluyen el dominio “https://” y muestran un botón de arrepentimiento visible. Ese botón es clave: el usuario dispone de diez días para devolver el artículo en el mismo estado –sin costo de envío– y recibir la devolución del dinero por la misma vía de pago, siempre que conserve la factura o el ticket.

3. Comparar precios
Defensa del Consumidor advierte que algunos comercios inflan los valores antes del evento para luego simular “rebajas”. La recomendación es ingresar a comparadores de precios y revisar el historial en otros sitios antes de cerrar la operación.

4. Cuidar los datos de la tarjeta
Solo se deben ingresar datos bancarios en plataformas con certificación de seguridad; nunca guardar la tarjeta en la web y, si se abona en cuotas, revisar la tasa de interés real que aplica el banco emisor.

5. Chequear plazos de entrega y devoluciones
Conocer la fecha estimada de envío, los costos adicionales y las reglas de devolución evita sorpresas: el consumidor puede exigir el cumplimiento de los plazos ofrecidos y la aceptación del producto en caso de cambio o reclamo.

La Dirección de Defensa del Consumidor instó a “comprar con responsabilidad” y a denunciar cualquier irregularidad. Las quejas formales pueden canalizarse en las oficinas provinciales, por correo electrónico o a través de la línea de asesoramiento que figura en el sitio oficial del organismo.